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Domande frequenti

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Le risposte alle domande più comuni sul servizio clienti e gli ordini.

Quanto tempo richiedono le spedizioni in Italia?

Le spedizioni standard in Italia vengono consegnate entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e al corriere.

Posso restituire o cambiare il prodotto?

Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, in conformità con il Codice del Consumo italiano. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali. Per avviare un reso, scrivi a [email protected]. Consulta la nostra pagina Resi per tutti i dettagli.

Come posso seguire il mio ordine?

Riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento non appena l'ordine viene affidato al corriere. Se non dovessi riceverla entro 48 ore, controlla la cartella spam o contattaci direttamente.

I prodotti sono adatti anche a chi dorme di lato?

Sì. Tutta la collezione Notte Pura è progettata specificamente per chi dorme di lato. Le coppette a forma di C non esercitano pressione su occhi, ciglia o padiglioni auricolari, garantendo comfort anche in posizioni laterali.

Le mascherine sono lavabili in lavatrice?

Dipende dal modello. La Notte Pura Silk in seta di gelso è lavabile in lavatrice con programma delicato. La Sound consente la rimozione dell'elettronica, rendendo il tessuto lavabile separatamente. La Comfort Pro è lavabile a mano con acqua fredda. Consulta le istruzioni specifiche su ogni pagina prodotto.

Offrite spedizioni fuori dall'Italia?

Al momento le spedizioni sono disponibili principalmente per il territorio italiano. Per richieste di spedizione in altri paesi europei, ti invitiamo a contattarci direttamente via email e valuteremo ogni caso individualmente.

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